O incidente ocorreu quando o número 12 do mundo estava sacando no quarto set de sua batalha de oitavas de final contra o italiano Jannik Sinner, na noite de segunda para terça-feira, na quadra central de Flushing Meadows.
Confira o resumo de Zverev 3x2 Sinner
Zverev, que foi o vencedor da partida, se dirigiu ao juiz de cadeira James Keovathong para reclamar do suposto grito.
"Ele acabou de dizer a frase de Hitler mais famosa que existe neste mundo", disse o tenista ao o árbitro. "Isto é inaceitável, inacreditável".
Keothavong consultou imediatamente os agentes de segurança nas arquibancadas para que o responsável fosse identificado.
Passados alguns minutos, os seguranças foram até um homem que estava sentado em uma das primeiras fileiras e o ordenaram que deixasse o estádio.
"Adoro quando os torcedores gritam, adoro quando os torcedores se emocionam, mas acho que, sendo alemão e não estando realmente orgulhoso dessa história, não é uma coisa boa para fazer", disse Zverev à imprensa sobre o incidente.
"Se eu não reagir, acho que é ruim da minha parte", acrescentou o tenista.
Os jogos noturnos na quadra Arthur Ashe, a maior do mundo (23 mil assentos), são famosos por sua atmosfera elétrica e barulhenta, o que também gerou críticas de jogadores, como Daniil Medvedev, que pede silêncio em momentos como o saque.
Na semana passada, a jogadora alemã Laura Siegemund também protestou contra o comportamento do público em sua derrota na primeira rodada para a americana Coco Gauff, favorita dos torcedores locais.
"Não me respeitaram, não respeitaram minha forma de jogar, não respeitaram a jogadora que sou, não respeitaram o bom tênis", disse Siegemund em lágrimas durante entrevista.